Como criar o Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)

Criar o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é gratuito e leva cerca de 20 minutos mais o tempo da verificação: com uma conta Google, acesse a página do Perfil da Empresa ou pesquise o nome do negócio no Google e clique em "Gerenciar agora", cadastre nome, categoria, endereço (ou área de atendimento, para quem vai até o cliente), telefone, site e horários, e passe pela verificação, que hoje costuma ser por vídeo da fachada e do interior, às vezes por telefone, e-mail ou cartão postal. Depois de verificada, a ficha aparece no Maps e no bloco de mapa da busca, e o trabalho passa a ser mantê-la completa e viva: fotos, serviços, publicações, avaliações respondidas. É a ação de marketing local de melhor retorno que existe, e a base do SEO local.

Antes de criar: a ficha já existe?

Pesquise o nome e o endereço da empresa no Google Maps. Muitas empresas já têm uma ficha criada automaticamente ou por clientes. Se existir, clique em "Reivindicar esta empresa" e siga a verificação; criar uma segunda ficha gera duplicidade e suspensão. Se a ficha estiver sob controle de outra pessoa (ex-funcionário, agência antiga), use "Solicitar acesso" e aguarde o prazo que o Google dá ao atual proprietário.

Passo a passo

Conta Google da empresa: crie ou use uma conta institucional (não a pessoal de um funcionário), com acesso de ao menos duas pessoas.
Acesse o Perfil da Empresa em google.com/business ou pesquise o nome no Google e clique em "Gerenciar agora".
Nome: exatamente o da fachada e dos documentos, sem cidade, bairro ou palavras-chave acrescentadas ("Pizzaria Bella", não "Pizzaria Bella Melhor Pizza Blumenau"). Nome manipulado é motivo de suspensão.
Categoria principal: a mais específica que descreva o negócio ("Clínica odontológica", "Restaurante italiano", "Escritório de contabilidade"). Secundárias podem ser adicionadas depois.
Local: se os clientes vão até você, informe o endereço; se você vai até eles (serviço, entrega), marque que não atende no local e defina a área de atendimento. Quem faz os dois informa endereço e área.
Contato: telefone principal, site e WhatsApp.
Verificação: o Google escolhe o método. Vídeo: gravação contínua mostrando fachada com nome, interior, equipamentos e algo que prove a gestão (chaves, caixa, documentos). Outros: ligação, SMS, e-mail, cartão postal (até duas semanas). Fichas em revisão podem levar alguns dias.
Primeiros ajustes depois de verificada: horários (inclusive feriados), descrição, serviços ou produtos, atributos, fotos reais (fachada, interior, equipe, trabalhos), link de agendamento, perguntas e respostas cadastradas.

O que preencher com cuidado

Horários: errados geram avaliação ruim e perda de cliente; atualize em feriados.
Descrição: o que a empresa faz, para quem e onde, em até 750 caracteres, sem exagero e sem links.
Serviços: cadastre cada um com descrição; é o que o Google usa para relevância.
Fotos: reais, recentes, em boa luz; adicione toda semana. Fichas com fotos recebem mais cliques e pedidos de rota.
Mensagens: ative só se alguém responder em minutos; o Google mostra o tempo de resposta.

O detalhe de cada campo e a otimização contínua estão em como otimizar o Google Meu Negócio.

Depois de criar: as três rotinas

Avaliações: peça aos clientes no momento certo (link direto, QR code, WhatsApp) e responda todas. Veja como conseguir avaliações no Google.
Publicações e fotos: uma publicação por semana (novidade, oferta, evento) e fotos novas.
Dados iguais em todo lugar: nome, endereço, telefone e horários idênticos no site, nas redes e nos diretórios. Veja SEO local: como fazer.

Várias unidades ou profissionais

Uma ficha por unidade com endereço próprio, em um grupo de empresas na mesma conta. Profissionais (médicos, dentistas, advogados) podem ter ficha individual além da da clínica ou escritório, com nome do profissional e categoria da especialidade, no mesmo endereço; é permitido pelo Google e comum em saúde.

Erros comuns

Criar ficha nova quando já existe uma; duplicidade leva a suspensão.
Palavras-chave no nome.
Conta pessoal de funcionário como única proprietária.
Endereço de caixa postal ou escritório virtual sem atendimento; o Google exige presença real ou área de atendimento.
Verificação em vídeo sem mostrar a fachada com o nome.
Ficha criada e abandonada, sem fotos nem resposta.

Como a Higrow trabalha a ficha do Google

A Higrow, assessoria de marketing de Blumenau fundada em 2021, cria, verifica e otimiza fichas do Perfil da Empresa dentro do serviço de SEO local, com categorias, serviços, fotos, publicações semanais, programa de avaliações ligado à automação de WhatsApp e consistência de dados com o site. Para criar ou recuperar a ficha da sua empresa, fale com a equipe.

Perguntas frequentes

Criar o Perfil da Empresa no Google é grátis?

Sim. Criação, verificação e gestão são gratuitas. O que custa é o tempo de manter a ficha viva, ou a terceirização disso.

Quanto tempo leva a verificação?

Por vídeo ou telefone, de horas a alguns dias; por cartão postal, até duas semanas. Fichas em análise podem demorar mais.

Posso criar a ficha sem endereço comercial?

Pode, como empresa com área de atendimento (você vai até o cliente), sem mostrar o endereço. Escritório virtual sem atendimento não é aceito.

A ficha antiga está com outra pessoa; o que fazer?

Use "Solicitar acesso" na ficha. O Google notifica o proprietário atual e, sem resposta no prazo, permite que você reivindique.

Qual a diferença entre Google Meu Negócio e Perfil da Empresa?

Nenhuma: o Google Meu Negócio foi renomeado para Perfil da Empresa no Google e passou a ser gerenciado direto na busca e no Maps.